Bij Hokus Pokus vinden we het belangrijk dat je bestelling snel en probleemloos bij je aankomt. Op deze pagina vind je alle informatie over onze verzendopties, leveringstermijnen en retourvoorwaarden. Of je nu kiest voor thuisbezorging, afhalen in de winkel of retourneren, we zorgen ervoor dat het proces zo eenvoudig mogelijk verloopt. Wij bieden de volgende verzend- en afhaalmogelijkheden:
Leveringsvoorwaarden
1. Verzending met PostNL
Uw bestelling wordt standaard verzonden via PostNL, tenzij anders aangegeven.
📌 Let op: Heliumballonnen kunnen niet worden verzonden. Bezorging binnen Zeist en omstreken is alleen mogelijk op afspraak en tegen een meerprijs.
2. Afhalen bij een PostNL-pakketpunt
Niet thuis bij bezorging? Kies ervoor om uw bestelling af te halen bij een PostNL-pakketpunt in uw buurt.
✅ Selecteer deze optie tijdens het afrekenen en kies uw gewenste afhaallocatie.
3. Afhalen in de winkel
U kunt uw bestelling ook gratis afhalen in onze winkel tijdens openingstijden.
✔ Kies bij het afrekenen voor 'Afhalen in de Winkel'.
✔ Betaal direct online of in de winkel bij ophalen.
✔ U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling klaarstaat.
4. Gratis verzending
Bestellingen vanaf €50,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
📦 Voor bestellingen onder dit bedrag gelden standaard verzendkosten.
5. Verzendingstermijn
Wij streven ernaar uw bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
Retourbeleid – Hokus Pokus
Bij Hokus Pokus doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens ons retourbeleid.
Voorwaarden voor retourneren
- Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd geleverd is.
Hoe retourneer je een bestelling?
- Retour aanmelden – Stuur een e-mail naar info@hokuspokus.nl met je bestelnummer, bankrekeninggegevens en de reden van retour.
- Goed verpakken – Gebruik indien mogelijk de originele verpakking om beschadiging te voorkomen.
- Versturen – Stuur het pakket naar:
Hokus Pokus
Steynlaan 58
3701 EH Zeist
Terugbetaling
- Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
- De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen vergoed als de fout bij ons ligt.
Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@hokuspokus.nl of bel 030-6916521. We helpen je graag!